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飛天Epass3000GM（金、銀） 
飛天Epass3000（紅、白）
龍脈GM3000（藍色） 問題解答
問題原因：電腦USB口或電子鑰匙損壞
解決辦法：更換USB口或更換其它電腦，查看電子鑰匙是否損壞
問題原因：驅動安裝問題
解決方法：卸載、重新安裝驅動程序
問題原因：電腦的系統(tǒng)日期不正確
解決方法：及時更正電腦系統(tǒng)日期
問題原因：電子鑰匙里的數(shù)字證書過期或系統(tǒng)日期不正確
解決方法：聯(lián)系安信CA做證書更新處理或確定系統(tǒng)日期是否正確
問題原因：因遺忘或連續(xù)輸錯PIN碼10次后鎖死
解決方法：聯(lián)系安信CA做解鎖申請及處理
問題原因：根證書或平臺控件未安裝成功及其它原因
解決方法：修復或重新安裝相應程序及聯(lián)系安信CA客服技術支持處理
問題原因：所使用的數(shù)字證書未與應用平臺進行授權、綁定處理、證書失效及其它原因
解決方法：先確定數(shù)字證書的有效性，再與平臺進行授權、綁定申請?zhí)幚怼?/p>
問題原因：操作錯誤、電腦中電子印章控件安裝問題、電子鑰匙中無電子印章
解決辦法：使用IE瀏覽器正常操作、修復或重裝電子印章控件、查看電子鑰匙中是否有電子印章
問題原因：申請時提供的數(shù)據有誤
解決辦法：聯(lián)系安信CA客服技術支持處理
問題原因：電腦系統(tǒng)、瀏覽器、客戶端程序設置問題及操作方便不正確等
解決辦法：閱讀平臺操作手冊及常見問題或聯(lián)系咨詢平臺的客服技術支持處理